นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณใช้บริการ Havepoolvilla เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID
• ข้อมูลการจอง: วันที่เข้าพัก, จำนวนผู้เข้าพัก, วิลล่าที่เลือก, บริการเสริม
• ข้อมูลการชำระเงิน: ผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัย (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)
• ข้อมูลการใช้งาน: IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาการเข้าชม
• ข้อมูลคุกกี้: ดูรายละเอียดในหัวข้อ "การใช้คุกกี้" ด้านล่าง
• ข้อมูลบัญชีสมาชิก (เฉพาะผู้ที่เข้าสู่ระบบ): ดูหัวข้อถัดไป

1.1 การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google

การสมัครสมาชิกเป็นทางเลือก คุณจองบ้านพักได้ตามปกติโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เราจะได้รับข้อมูลจาก Google ดังนี้

• อีเมล — ใช้ระบุตัวตนและเชื่อมใบจองที่คุณเคยทำไว้ด้วยอีเมลเดียวกันเข้ากับบัญชีของคุณ
• ชื่อและรูปโปรไฟล์ — ใช้แสดงบนหน้าสมาชิกเท่านั้น
• รหัสบัญชี Google — ตัวเลขอ้างอิงที่ Google ใช้ระบุบัญชี ใช้จดจำว่าเป็นคุณเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

เราไม่เคยได้รับรหัสผ่าน Google ของคุณ และไม่ได้ขอสิทธิ์เข้าถึงอีเมล ปฏิทิน ไฟล์ หรือข้อมูลอื่นใดในบัญชี Google ของคุณ

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว เราจะเก็บข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นเองบนเว็บไซต์เพิ่มเติม ได้แก่

• ชื่อที่แสดงและเบอร์โทรที่คุณกรอกในหน้า "บัญชีของฉัน"
• รายการบ้านพักที่คุณกดถูกใจ
• โค้ดส่วนลดที่คุณกดเก็บไว้

การลบบัญชี: คุณลบบัญชีสมาชิกได้ด้วยตัวเองทุกเมื่อที่หน้า บัญชีของฉัน ระบบจะลบข้อมูลสมาชิก บ้านที่ถูกใจ และโค้ดส่วนลดที่เก็บไว้ออกทันทีและถาวร ส่วนใบจองจะไม่ถูกลบ เพราะเป็นเอกสารทางธุรกิจที่ต้องเก็บตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี (ดูระยะเวลาในหัวข้อที่ 4) แต่จะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีสมาชิกของคุณอีกต่อไป หากต้องการให้ลบข้อมูลในใบจองด้วย กรุณาติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ดำเนินการจองและยืนยันการเข้าพัก
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการจองและบริการ
• ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะ ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:

• เจ้าของวิลล่า: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเข้าพัก (ชื่อ, วันที่, จำนวนคน)
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์: Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และ Microsoft Clarity ซึ่งบันทึกรูปแบบการใช้งานหน้าเว็บ เช่น ตำแหน่งที่คลิกและการเลื่อนหน้าจอ เพื่อให้เราเห็นว่าส่วนไหนของเว็บไซต์ใช้งานยาก และนำไปปรับปรุง ข้อความที่คุณพิมพ์ลงในช่องกรอกข้อมูลจะถูกปิดบังโดยอัตโนมัติ เราไม่เห็นเลขบัตร รหัสผ่าน หรือข้อความส่วนตัวที่คุณพิมพ์
• ผู้ให้บริการโฆษณา: Meta (Facebook) และ TikTok ใช้โค้ดวัดผล (pixel) บนเว็บไซต์เพื่อให้เรารู้ว่าโฆษณาที่ลงไปได้ผลหรือไม่ และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ข้อมูลที่ส่งคือหน้าที่คุณเปิดและการกดปุ่มติดต่อ/จอง
  สำหรับ TikTok เราเปิดใช้ฟีเจอร์ จับคู่ขั้นสูงอัตโนมัติ ด้วย หมายความว่าเมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มจอง ชื่อ เบอร์โทร และอีเมลของคุณจะถูกแปลงเป็นรหัสที่อ่านกลับไม่ได้ (hash) แล้วส่งให้ TikTok เพื่อจับคู่ว่าคุณคือคนที่เคยเห็นโฆษณาของเราหรือไม่ TikTok ไม่ได้รับข้อมูลต้นฉบับที่อ่านได้ และเราไม่ได้ส่งรายละเอียดการจองหรือยอดเงินที่ระบุตัวคุณ หากไม่ต้องการ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูลได้ตามหัวข้อสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลด้านล่าง
• Google (เฉพาะการเข้าสู่ระบบ): เมื่อคุณกดเข้าสู่ระบบด้วย Google เบราว์เซอร์ของคุณจะติดต่อกับ Google โดยตรงเพื่อยืนยันตัวตน อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนด

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลการจอง: 3 ปี นับจากวัน check-out
• ข้อมูลการชำระเงิน: 5 ปี ตามข้อกำหนดทางภาษี
• ข้อมูลการสมัครรับข่าวสาร: จนกว่าจะยกเลิกการสมัคร
• ข้อมูล Cookies: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท
• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: จนกว่าคุณจะกดลบบัญชีด้วยตนเอง

5. การคุ้มครองข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบและปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษา
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์ในการระงับการใช้: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิ์ในการโอนย้าย: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูล
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

7. การใช้คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การเข้าชม และแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือเลือก "ปฏิเสธ" ที่ Cookie Banner เมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก

8. ข้อมูลเด็กและเยาวชน

เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี การจองต้องดำเนินการโดยผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทันที

9. การแจ้งเตือนเมื่อข้อมูลรั่วไหล

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 72 ชั่วโมง ผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้ พร้อมแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมล ขอแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ได้ที่:

• อีเมล: havepoolvilla@gmail.com
• โทร: 094-663-4655
• LINE: @havepoolvilla
• ที่อยู่: ถ.พัทยากลาง เมืองพัทยา ชลบุรี 20150